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TERMINI E CONDIZIONI
I prodotti in vendita su www.lacolombinavenezia.com (di seguito indicato come “Sito”) sono venduti e fatturati da LA COLOMBINA VENEZIA DI ELISA ZAFFINA (di seguito indicato come “LA COLOMBINA VENEZIA”), in persona del suo legale rappresentante, con sede legale in San Polo 2484, 30125 Venezia (VE), impresa individuale iscritta all’albo degli artigiani con n. REA VE – 433422 e P. IVA n. 04615310275.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattarmi al seguente recapito mail: elisa@lacolombinavenezia.com.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
Il contratto stipulato tra LA COLOMBINA VENEZIA e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di LA COLOMBINA VENEZIA. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, LA COLOMBINA VENEZIA provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito indicato come “Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito indicato come “Condizioni”).
Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
GUIDA ALL’ACQUISTO
I prodotti offerti in vendita da LA COLOMBINA VENEZIA sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire leggermente ad esempio per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a LA COLOMBINA VENEZIA, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
La corretta ricezione dell’Ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Una volta che la scelta dei prodotti da acquistare sarà terminata, sarà possibile cliccare su Visualizza il carrello per visualizzare un riepilogo finale ordine o per apporre qualche modifica: in tal caso, cliccare su Aggiorna carrello per visualizzare le modifiche effettuate.
A questo punto sarà anche possibile scegliere la modalità di spedizione:
ITALIA
– Poste Crono – 3/4 giorni lavorativi – spedizione sicura: €5.45 + iva. Si raccomanda la scelta di questa modalità di spedizione perchè è tracciabile e quindi più sicura.
– Poste 1 – 4/5 giorni lavorativi – spedizione non tracciabile: €2.80. Questo tipo di spedizione NON richiede firma alla consegna e viene lasciato nella cassetta delle lettere (assicurarsi che sia presente il cognome). Vi verrà inviato via mail un codice con cui vedrete soltanto quando il pacco verrà preso in carico dall’ufficio postale e quando verrà consegnato. Questo tipo di spedizione è veloce ed economico ma non è coperto da assicurazione postale nel caso di smarrimento.
RESTO DEL MONDO
– Posta raccomandata internazionale – 15/20 giorni lavorativi – spedizione sicura: a partire da €8.00. Si raccomanda la scelta di questa modalità di spedizione perchè è tracciabile e quindi più sicura.
– Posta priority internazionale – 6/10 giorni lavorativi – spedizione non tracciabile: a partire da €3.50 (valido solo per i gioielli). Questo tipo di spedizione NON richiede firma alla consegna e viene lasciato nella cassetta delle lettere (assicurarsi che sia presente il cognome). Vi verrà inviato via mail un codice con cui vedrete soltanto quando il pacco verrà preso in carico dall’ufficio postale e quando verrà consegnato. Questo tipo di spedizione è veloce ed economico ma non è coperto da assicurazione postale nel caso di smarrimento.
Per l’Italia: nel caso in cui l’importo totale dei prodotti superi i 70€, la spedizione sarà gratuita.
Per il resto del mondo: nel caso in cui l’importo solo per quanto riguarda i gioielli superi i 70€, la spedizione sarà gratuita.
PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
(i) PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
(ii) Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da LA COLOMBINA VENEZIA.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento LA COLOMBINA VENEZIA sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di LA COLOMBINA VENEZIA conserverà tali dati e pertanto in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento. Il venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell’invio della documentazione il venditore riserva la facoltà di non accettare l’ordine. La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.
TEMPI DI REALIZZAZIONE
Le tempistiche di realizzazione dei gioielli variano da 2 a 4 giorni lavorativi e di conseguenza la relativa spedizione.
Per quanto riguarda le maschere , invece, non vi sono tempi di attesa per la realizzazione in quanto ogni pezzo presente sullo shop è unico (quindi già realizzato) e una volta venduto non può essere replicato. Se si scegliesse però di aggiungere la cornice di supporto, sono necessari almeno 5 giorni lavorativi per la realizzazione. Per avere informazioni più precise a riguardo o se aveste poco tempo a disposizione, prima di effettuare l’acquisto scrivetemi una mail a elisa@lacolombinavenezia.com.
CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVI COSTI
I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. LA COLOMBINA VENEZIA si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna al seguente indirizzo email elisa@lacolombinavenezia.com: la mail dovrà contenere delle foto chiare del danno subito dai prodotti. LA COLOMBINA VENEZIA si occuperà di contattare il cliente per prendere un accordo su come procedere per l’eventuale resa, rimborso o sostituzione del prodotto.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare a LA COLOMBINA VENEZIA una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email elisa@lacolombinavenezia.com
In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), senza che vi siano segni di usura.
- Le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento all’indirizzo indicato da LA COLOMBINA VENEZIA, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LA COLOMBINA VENEZIA ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- LA COLOMBINA VENEZIA non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
LA COLOMBINA VENEZIA provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto dei costi di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14) entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
PRIVACY
I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da LA COLOMBINA VENEZIA al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.
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TERMS AND CONDITIONS
The products for sale on www.lacolombinavenezia.com (hereinafter referred to as the “Site”) are sold and invoiced by LA COLOMBINA VENEZIA DI ELISA ZAFFINA (hereinafter referred to as “LA COLOMBINA VENEZIA”), in the person of its legal representative, with registered office in San Polo 2484, 30125 Venice (VE), a sole proprietorship registered with no. REA VE – 433422 and VAT no. 04615310275.
For any information about orders, shipments and, more generally, purchases, you can contact me at the following email address: elisa@lacolombinavenezia.com.
GENERAL CONDITIONS OF SALE
Acceptance of the general conditions of sale and conclusion of the contract
The contract stipulated between LA COLOMBINA VENICE and the Customer (i.e. the subject, natural person, who makes the purchase on the Site, not related to his commercial, entrepreneurial or professional activity) must be considered concluded with the acceptance, even partial, of the order by LA COLOMBINA VENICE. In case of non-acceptance of the order, LA COLOMBINA VENICE will in any case promptly inform the Customer.
By placing an order in the various ways provided, according to the order form on the Site (hereinafter referred to as “Order”), the Customer declares to have read all the information provided to him/her during the purchase procedure and to fully accept these general conditions (hereinafter referred to as “Conditions”).
These Conditions may be printed or saved on a durable medium, in compliance with the provisions of art. 12 of Legislative Decree 70/2003 and art. 51 of Legislative Decree 206/2005, as amended by Legislative Decree 21/2014.
PURCHASING GUIDE
The products offered for sale by LA COLOMBINA VENICE are only those present on the Site at the time the Order is placed, as described in the relevant information sheets.
In any case, it is understood that the images accompanying the description of a product are for information purposes only and may not be perfectly representative of its characteristics but may differ slightly for example in colour and size (also due to the browser and monitor used to access the Site and display the images).
In order to place an Order, the Customer must fill in the relevant form on the Site and send it after having carefully examined the Conditions and the characteristics of the product and/or products he intends to purchase. The Customer must also ask LA COLOMBINA VENICE, if desired, to issue a fiscal invoice for the purchase, pursuant to art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
The correct receipt of the Order is confirmed by an e-mail reply sent to the e-mail address provided by the Customer. This confirmation message will summarize the conditions of purchase, as required by applicable law, as well as the data entered in the Order by the Customer, so that the same can verify the same and possibly communicate without delay the necessary corrections of incorrect data.
SHIPPING METHOD
Once the choice of products to buy is finished, you can click on View Cart to view a final order summary or to make some changes: in this case, click on Update Cart to view the changes made.
At this point you can also choose the shipping method:
ITALY
– Post Crono – 3/4 working days – safe shipping: €5.45 + VAT. We recommend the choice of this shipping method because it is traceable and therefore safer.
– Post 1 – 4/5 working days – non traceable shipping: €2.80. This type of shipment does NOT require a signature on delivery and is left in the mailbox (make sure the surname is present). You will receive an email with a code that you will only see when the package is picked up by the post office and when it is delivered. This type of shipment is fast and cheap but is not covered by postal insurance in case of loss.
REST OF THE WORLD
– International registered mail – 15/20 working days – safe shipping: from €8.00. We recommend the choice of this shipping method because it is traceable and therefore more secure.
– International priority mail – 6/10 working days – untraceable shipping: from €3.50 (valid only for jewelry). This type of shipment does NOT require a signature on delivery and is left in the mailbox (make sure the surname is present). You will receive an email with a code that you will only see when the package is picked up by the post office and when it is delivered. This type of shipment is fast and cheap but is not covered by postal insurance in case of loss.
For Italy: in case the total amount of the products exceeds 70€, the shipping will be free.
For the rest of the world: in case the amount only for the jewels exceeds 70€, the shipping will be free.
PRICES AND PAYMENT METHODS
The prices indicated on the site are to be considered inclusive of taxes and VAT. Any shipping costs or payment charges are in any case communicated in advance to the Customer through the site or these Conditions.
The following payment methods are available:
(i) PayPal
For the payment can be used by the customer the PayPal circuit according to the specific modalities of the same.
(ii) Credit Card
In cases of purchase of goods with credit card payment methods, the transaction may be made through the secure Paypal server or other secure server chosen by LA COLOMBINA VENEZIA.
Under no circumstances and at no stage of payment LA COLOMBINA VENEZIA will be able to know the information relating to the Customer’s credit card, transmitted via secure connection directly to the website of the bank that manages the transaction. No computer archive of LA COLOMBINA VENEZIA will keep such data and therefore under no circumstances can be held responsible for any fraudulent and improper use of credit cards by third parties at the time of payment. The seller reserves the right to ask the customer for additional documents proving the ownership of the credit card. If the documentation is not sent, the seller reserves the right not to accept the order. The security of transactions is guaranteed by a data encryption system (SSL) and by direct, protected and certified connections.
LEAD TIME
The timing of jewellery production varies from 2 to 4 working days and consequently the relative shipment.
As for the masks, however, there is no waiting time for the realization because each piece on the shop is unique (therefore already made) and once sold can not be replicated. However, if you choose to add the support frame, it takes at least 5 working days for the realization. For more precise information about it or if you have little time available, before making the purchase please write me an email to elisa@lacolombinavenezia.com.
DELIVERY OF PRODUCTS AND RELATED COSTS
The products purchased will be delivered to the address indicated by the Customer in the Order at the cost specifically indicated on the Site before sending the Order. LA COLOMBINA VENICE reserves the right to accept or refuse deliveries requested outside Italian or European borders. In any case, for deliveries to be made outside Italian borders, shipping costs and delivery times may vary.
With regard to deliveries requested in countries outside the European Union, any customs import charges will be borne by the recipient. The Customer is therefore invited to contact the customs authorities of his country in advance to verify the costs and possible import limits.
Upon delivery of the products, the Customer is required to check.
- that the packaging is undamaged, undamaged, wet or otherwise altered.
Any damage to the packaging and/or the product or the mismatch in the number of packages or indications must be detected immediately.
Any problems regarding the physical integrity, correspondence or completeness of the products received must be reported within 7 days of delivery to the following email address elisa@lacolombinavenezia.com: the email must contain clear photos of the damage suffered by the products. LA COLOMBINA VENEZIA will contact the customer to make an agreement on how to proceed with the return, refund or replacement of the product.
RIGHT OF WITHDRAWAL
Pursuant to art. 52 of Legislative Decree no. 206/2005, as amended by Legislative Decree no. 21/2014, the Customer may withdraw from the Conditions and therefore from the purchase contract for any reason, without giving reasons and without penalty, within 14 (fourteen) working days from the date of receipt of the products.
In order to exercise the right of withdrawal the customer must send a communication to LA COLOMBINA VENEZIA within the specified time limits to the following email address elisa@lacolombinavenezia.com
In case of withdrawal, the Customer must return the products at his own expense within 14 (fourteen) days from the withdrawal.
The goods must be returned intact, complete with all its parts and in their original packaging (envelopes and packaging), without any signs of wear and tear.
- The shipping costs (and customs fees, if any) for the return of the goods will be borne exclusively by the Customer.
- the shipment, until the certificate of receipt to the address indicated by LA COLOMBINA VENICE, is under the complete responsibility of the customer;
- in case of damage to the goods during transport, LA COLOMBINA VENEZIA will inform the Customer, to allow him to make a timely complaint against the courier chosen by him and obtain a refund; the product will then be made available to the Customer, at the same time canceling the request for withdrawal;
- LA COLOMBINA VENICE will not be liable in any way for damage, theft, loss occurred during or otherwise depending on the return shipment.
LA COLOMBINA VENEZIA will refund the Customer the full amount already paid, net of shipping costs pursuant to art. 56, paragraph 2, of Legislative Decree 21/14) within 14 (fourteen) days from the withdrawal, through a procedure of reversal of the amount charged, using the same means of payment used by the Customer for the initial transaction, unless otherwise agreed.
PRIVACY
The personal data collected by submitting the Order will be processed by LA COLOMBINA VENEZIA for the sole purpose of meeting the Customer’s express requests, in compliance with EU Regulation 2016/679 and the privacy policy on the site. Any further processing will be carried out only with the express consent of the Customer.
APPLICABLE LAW
The sales contract referred to in these Conditions and its execution is governed by Italian law, with the disapplication of the conflict rules and the United Nations Convention for the International Sale of Goods. The Court of the Customer’s municipality of residence shall have jurisdiction for the resolution of the relevant disputes.